Hoy en día el cliente es cada vez más exigente con las empresas. Esperan productos, servicios, información y atención que respondan directamente a sus necesidades individuales. Por este motivo, el marketing inmobiliario tiene tendencia a crear experiencias personalizadas con el objetivo de optimizar ventas y a largo y mediano plazo reducir costos de adquisición.
La personalización es una de las maneras más efectivas de aumentar ventas en tu inmobiliaria gracias a la interacción de los clientes. Las organizaciones deben conocer su buyer persona inmobiliario, el contexto en el que visitan su marca y que tan probable es que incorporen sus servicios o productos. Dirigir los esfuerzos específicamente a las necesidades de un cliente potencial, sus intereses y contexto, hará que este encuentre en tu gestión inmobiliaria exactamente lo que está buscando.
Llegar a esta personalización puede parecer un camino largo, pero entender los perfiles de tus consumidores te dará beneficios inmediatos. Un perfil del consumidor representa a un segmento de los miembros de la audiencia que tienen comportamientos similares antes de realizar una compra.
Dichos perfiles brindan información necesaria a la gestión inmobiliaria para que la misma se centre cada vez más en sus clientes. Acercan las tendencias emocionales, qué es lo que los motiva y sus contextos sociales y online. Se tornan en un factor clave a la hora de tomar decisiones respecto a la estrategia de contenido y material.
El proceso para crear un perfil del consumidor comienza con mucha información recaudada de diferentes fuentes. Desde los datos de plataformas como Google Analytics hasta aquellas conclusiones personales gracias a la experiencia. También es necesario para poder llevar a cabo esta tecnología inmobiliaria tener en cuenta los datos demográficos de cada individuo, su edad, género, ubicación, cómo es la mejor manera para hablar con ellos, qué valoran y qué no y por último el tono y lenguaje que usan para comunicarse.
Para esto es importante una serie de factores. El primero es involucrar a los equipos en tu organización que interactúan en mayor medida con los clientes y sus datos. Estos pueden ser personas de ventas, gerentes, marketing, etc. El segundo es que dicho cliente inmobiliario esté respaldado por datos y no solamente hipótesis o conclusiones. Hay varias herramientas implementadas dentro de las tendencias inmobiliarias que brindan una gran cantidad de información para entender el comportamiento de los usuarios.
Las redes sociales también juegan un rol importante para optimizar ventas. La gestión inmobiliaria puede recolectar datos valiosos de las mismas que permiten conocer otra perspectiva de los clientes. Por último, es clave preguntar a nuestra audiencia. Esto nos dará datos relevantes de los clientes que pueden no estar incluidos en los pasos anteriores. Aquí podrás empezar a encontrar patrones, objetivos, valores y necesidades comunes entre sí.
El buyer persona inmobiliario es un concepto de gran importancia dentro del marketing inmobiliario. El mismo es un perfil de cliente ideal para el servicio o tipo de inmueble que ofrece la empresa. El mismo consta de los siguientes datos:
Crear un buyer persona inmobiliario es crucial para cualquier agencia dentro de su estrategia de marketing, principalmente por las tendencias inmobiliarias actuales donde se busca una mayor personalizaciones de experiencias.
Este proceso no debe limitarse únicamente a datos viejos o anteriores, sino que debe ir más allá. Su objetivo tiene que ser también identificar inquietudes, intereses, dolores, búsquedas, objetivos de cara a futuro.
Por este motivo también es necesario incluir en el marketing inmobiliario una perspectiva del cliente, ya que también afectará en los modos de escribir, el lenguaje, tono, etc.
Las principales ventajas de definir este perfil son las siguientes:
Se pueden definir tres puntos cruciales en el armado de estos perfiles para tu gestión inmobiliaria:
Cuéntanos tu experiencia en los comentarios. ¿Ya has implementado esta metodología? ¿Crees que te serviría?