Queremos enseñarte a elaborar una estrategia de post-venta ideal para que puedas seguir aprovechando a tus clientes, y así, atraer más a tu inmobiliaria.
La post-venta inmobiliaria no es esperar que otra persona compre otro inmueble dentro de un tiempo, es aprovechar a los clientes que tienes, tanto propietarios como compradores, para que estos puedan atraer clientes a tu inmobiliaria. Si quieres saber más acerca de por qué conocer a tus clientes aumenta las ventas de tu negocio, te invitamos a visitar el siguiente artículo.
Antes de pensar en una estrategia adecuada para ofrecer una buena post-venta e incrementar las ventas de tu inmobiliaria, debes plantearte ciertas cuestiones tales como, brindar un tiempo de respuesta a las solicitudes de los clientes eficiente; profesionalidad y calidad del servicio ofrecido en todas las fases; seguimiento y solución de los problemas del cliente, y por sobre todo, amabilidad y atención en el trato.
Si bien todos estos puntos te permitirán afianzar tu estrategia de post-venta, si tuviéramos que seleccionar los más importantes, sin dudas serían la calidad en el trato y una ejecución rápida de las solicitudes. Y como comentamos en el párrafo anterior, una gestión inmobiliaria no se termina al entregar las llaves, sino que también hay que estar atentos y dispuestos no solo al seguimiento, sino también a todo lo que pueda ocurrir después.
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Otra forma para ganarnos al cliente y elevar sus expectativas es conseguir su confianza. Para ello, el nombre de nuestra agencia nos debe preceder y es que el proceso de gestión de venta de una vivienda es difícil y si la toma de contacto con un cliente empieza bien, ya que le suena nuestra presencia y le han dicho cosas buenas de nosotros nos ahorrará trabajo y ahorraremos pasos en el proceso de venta.
Finalmente, para mejorar el servicio de atención al cliente e incrementar los resultados de la post-venta inmobiliaria debemos apoyarnos en la tecnología y en el marketing. De esta forma, acciones como usar fotografías de calidad, el home staging virtual (una especie de 3D aumentada que ayuda a visualizar una casa), vender la casa en plataformas y lugares de internet, conseguir leads inmobiliarios o referidos nos ayudarán a potenciar nuestra post-venta inmobiliaria.
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